2022年度企業(yè)社會責(zé)任報告

發(fā)布日期：2023-06-07 作者：晶達(dá)建材 網(wǎng)址: http://gufong.cn/index.php/news/detail/226.html

浙江晶達(dá)建材科技有限公司

2022年度企業(yè)社會責(zé)任報告

二零二三年五月

報告編寫說明

1.報告簡介

《浙江晶達(dá)建材科技有限公司2022年企業(yè)社會責(zé)任報告》是浙江晶達(dá)建材科技有限公司發(fā)布的第一份企業(yè)社會責(zé)任報告。報告回顧了晶達(dá)2022年所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，披露了相關(guān)的社會責(zé)任實(shí)踐和績效。

2.時間范圍

報告中的 2022年均指2022財年。

3.發(fā)布周期

本報告為年度報告。

4.報告范圍

與浙江晶達(dá)建材科技有限公司的業(yè)務(wù)范圍一致。

5.數(shù)據(jù)來源

報告使用數(shù)據(jù)來自 晶達(dá) 2022年報，以及公司正式文件和統(tǒng)計報告。部門數(shù)據(jù)由于數(shù)據(jù)統(tǒng)計和口徑的原因，有不完善的地方。我們將在日后不斷完善數(shù)據(jù)指標(biāo)統(tǒng)計系統(tǒng)，以保證將來提供更加全面的信息。

6.指代說明

為便于表述，報告中“公司”、“我們”、 “晶達(dá)”均指“浙江晶達(dá)建材科技有限公司”。

目錄

公司概況 3

一、責(zé)任聚焦 4

二、戰(zhàn)略與管理 6

三、守法合規(guī) 17

四、回報股東 18

五、服務(wù)客戶 18

六、造福員工 18

七、奉獻(xiàn)社會 22

八、合作伙伴 22

九、存在問題及改進(jìn) 23

公司概況

? 浙江晶達(dá)建材科技有限公司2002年進(jìn)入建材防水行業(yè)，晶達(dá)建材為重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、工業(yè)建筑和民用、商用建筑以及平改坡提供高品質(zhì)、完備的屋面系統(tǒng)解決方案，成為屋面系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。是一家頗具規(guī)模的集防水材料生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、工程施工于一體的科、工、貿(mào)相結(jié)合的建筑材料企業(yè)。公司旗下品牌及注冊商標(biāo)有“新西湖”、“人民”、“西子”、“明月”等。2016年，由諸暨市次塢鎮(zhèn)政府引進(jìn)入住臨杭產(chǎn)業(yè)園，成立浙江晶達(dá)建材科技有限公司，占地總面積50000平方米，注冊資金5800萬 。公司擁有國內(nèi)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，投資8000萬引進(jìn)國內(nèi)先進(jìn)的玻纖胎瀝青瓦自動生產(chǎn)線2條，投資1500萬引進(jìn)新西蘭進(jìn)口金屬瓦全自動生產(chǎn)線，以及高分子防水卷材和石油瀝青紙?zhí)ビ蜌稚a(chǎn)線各1條。

晶達(dá)建材不懈地追求可持續(xù)發(fā)展，以科技進(jìn)步、產(chǎn)品優(yōu)異、服務(wù)滿意和安全環(huán)保推動規(guī)?；l(fā)展。公司成立了各類產(chǎn)品檢驗(yàn)及研發(fā)試驗(yàn)室，不斷完善生產(chǎn)工藝和提高產(chǎn)品品質(zhì)。同時與浙江省標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計站編制《瓦屋面》（瀝青瓦屋面）圖集，旨在提升標(biāo)準(zhǔn)化施工技術(shù)。公司生產(chǎn)的“新西湖”牌玻纖胎瀝青瓦廣泛應(yīng)用于別墅、排屋、公寓、平改坡、政府安置房等工程，深受建筑師，房產(chǎn)開發(fā)商及廣大消費(fèi)者的青睞。

公司生產(chǎn)的“人民”牌石油瀝青紙?zhí)ビ蜌?，其系列分別為：Ⅰ型、Ⅱ型、Ⅲ型等不同規(guī)格，主要應(yīng)用于簡易防水、防潮、隔層、產(chǎn)品防水包裝等等。公司生產(chǎn)的“人民”牌聚乙烯丙綸高分子防水卷材廣泛應(yīng)用于上海平改坡等庭院改善工程。公司生產(chǎn)的“新西湖”牌金屬瓦生產(chǎn)工藝獨(dú)具特色，設(shè)計精美、材料精良、品質(zhì)優(yōu)異。在國內(nèi)，公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品34省份都有銷售，與國內(nèi)眾多房產(chǎn)公司、木屋公司、平改坡達(dá)成合作。在國外，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷新加坡、中非、南非、越南、印度、緬甸等超過10多個國家和地區(qū)。

公司通過ISO9001、ISO14001、ISO45001等管理體系認(rèn)證，先后獲得“國家級高新科技企業(yè)”、“浙江省科技型企業(yè)”、“紹興市研發(fā)中心”、“國家級標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室”、“浙江省建設(shè)科技成果推廣產(chǎn)品”、“浙江省質(zhì)量守誠信示范單位”、“中國建筑防水材料工業(yè)協(xié)會” 會員等一系列榮譽(yù)稱號。?

一、責(zé)任聚焦

一個企業(yè)最大的社會責(zé)任，就是要讓公司健康發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多價值。一家成功的公司會解決就業(yè)、繳稅、員工福利、環(huán)境保護(hù)等問題，同時為政府納稅，政府稅收又會通過多種方式完成相應(yīng)的社會責(zé)任。

1.1社會責(zé)任觀

隨著全球化經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展的理念已經(jīng)成為許多國際型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。支持社會公益事業(yè)，倡導(dǎo)社會環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，做負(fù)社會責(zé)任的企業(yè)公民，已成為企業(yè)公共關(guān)系的重要主題。在企業(yè)發(fā)展的過程中，我們逐漸認(rèn)識到，公共關(guān)系策略不再是簡單地運(yùn)用產(chǎn)品進(jìn)行促銷，基于傳統(tǒng)營銷傳播觀念的公共關(guān)系已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)時代潮流以及公眾對環(huán)保的需要，取而代之的應(yīng)該是企業(yè)對社會責(zé)任的承諾與行動，它們不但應(yīng)該融入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，而且應(yīng)成為公共關(guān)系傳播的出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)。于是我們始終把“經(jīng)營優(yōu)質(zhì)低碳建材，美化環(huán)境；參與社會慈善事業(yè)，回報社會”視為企業(yè)經(jīng)營的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，視為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的精髓，視為企業(yè)文化的核心基石。

企業(yè)社會責(zé)任不是口號，我們創(chuàng)立之初就確定我們是一個價值觀公司，沒有歷史，社會責(zé)任是無根的；沒有對未來的承諾，社會責(zé)任是短命的。多年來，公司堅持以“倡導(dǎo)中國建材行業(yè)新的商業(yè)文明”作為企業(yè)使命，以“成為一家全球化建材實(shí)體銷售網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)”作為公司愿景，以“和諧、誠信、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新”為公司核心價值觀，在履行企業(yè)社會責(zé)任中做了大量工作。

1.2利益相關(guān)方

企業(yè)所有的利益相關(guān)者的利益都是通過企業(yè)共同愿景的實(shí)現(xiàn)來達(dá)成的。沒有共同的愿景，缺乏共同的信念，就沒有利益相關(guān)的前提。所以,認(rèn)同共同的企業(yè)愿景和價值觀，是建設(shè)和完善企業(yè)與利益方關(guān)系管理體系的前提和基礎(chǔ)。

利益相關(guān)方? ? ? ? ? ? ? 責(zé)任與舉措

股東與投資者? ? ? ? ? 準(zhǔn)確及時披露經(jīng)營狀況和重大事項(xiàng)信息，提供合理投資回報遵循責(zé)任經(jīng)營和責(zé)任投資的基本原則

客 戶? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；產(chǎn)品具有安全性和便利性；持續(xù)提升客戶滿意度；及時合規(guī)的信息溝通

員 工? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 維護(hù)員工合法權(quán)益；創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；給予合理的待遇提供教育和培訓(xùn)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間

合作伙伴? ? ? ? ? ? ? ? ?實(shí)行公平采購；協(xié)助履行社會責(zé)任；建立相互尊重的合作關(guān)系；堅持誠實(shí)守信，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)

政 府? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 依法納稅，提供就業(yè)機(jī)會，帶動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

自然環(huán)境? ? ? ? ? ? ? ? ?推行綠色生產(chǎn)，實(shí)踐環(huán)保經(jīng)營，倡導(dǎo)節(jié)能減排，開展水資源保護(hù)，改善自然生態(tài)系統(tǒng)

社區(qū)居民? ? ? ? ? ? ? ? ?參與社會公益活動，為社會可持續(xù)、和諧發(fā)展做貢獻(xiàn)

1.3責(zé)任體系

對利益相關(guān)者的法律責(zé)任，這一責(zé)任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國公司法》、 《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規(guī)，對出資人、債權(quán)人、供應(yīng)商、合作商、客戶、社區(qū)及其它社會團(tuán)體等所有利益相關(guān)者必須遵守各類合同，按照法律規(guī)定進(jìn)行利益分配，為社會提供最基本的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量保證，不損害企業(yè)所在社區(qū)的合法權(quán)益，不影響其它社會團(tuán)體的利益等內(nèi)容。

對環(huán)境的法律責(zé)任，這一責(zé)任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》等法律法規(guī)，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中必須履行資源和能耗的節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)，必須達(dá)到 國家強(qiáng)制規(guī)定的污染排放標(biāo)準(zhǔn)，對不能達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目必須加強(qiáng)技術(shù)改造和污染治理， 努力達(dá)到國家規(guī)定的各項(xiàng)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

對員工的法律責(zé)任，這一責(zé)任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規(guī)，必須為員工生產(chǎn)提供安全保障，必須按照國家政策保證員工的各項(xiàng)福利待遇，必須為員工辦理各種國家所規(guī)定的生育、失業(yè)、養(yǎng)老、疾病等基本社會保險等內(nèi)容。

對社會的法律責(zé)任，這一責(zé)任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》、《中華人民共和國增值稅暫行條例》等法律法規(guī)，必須完成所得稅、增值稅等各種利稅上繳等責(zé)任。

二、戰(zhàn)略與管理

a）構(gòu)建獨(dú)具特色的企業(yè)文化并向相關(guān)方溝通宣貫

企業(yè)文化是企業(yè)的思維方式和行事準(zhǔn)則，是企業(yè)個性化的體現(xiàn)。它是植根于企業(yè)內(nèi)部的精神載體，可以促進(jìn)組織的管理發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，是一個企業(yè)的旗幟、靈魂和方向。從2002年成立之初到現(xiàn)在，隨著企業(yè)的創(chuàng)立、成長與發(fā)展，公司逐步形成了其獨(dú)具特色的企業(yè)文化體系。

1）確立以使命、愿景和價值觀為和核心的文化

最高管理者如何通過以下方面，證實(shí)其對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾：高層領(lǐng)導(dǎo)重視和踐行企業(yè)文化建設(shè)，在公司20多年的發(fā)展歷程中逐步錘煉、積淀，形成使命、愿景以及頗具晶達(dá)特色的核心價值觀和經(jīng)營理念。

?愿景：成為一家全球化建材實(shí)體銷售網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)

?使命：倡導(dǎo)中國建材行業(yè)新的商業(yè)文明

?核心價值觀：和諧、誠信、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新

?經(jīng)營理念： 質(zhì)量第一，客戶至上

5.1.1.1確定和展開公司的使命、愿景和核心價值觀并貫徹實(shí)施

1）高層領(lǐng)導(dǎo)重視和踐行企業(yè)文化建設(shè)，在公司20多年的發(fā)展歷程中逐步錘煉、積淀，形成使命、愿景以及頗具晶達(dá)特色的核心價值觀和經(jīng)營理念。

公司的使命、愿景、價值觀：

使命：倡導(dǎo)中國建材行業(yè)新的商業(yè)文明

愿景：成為一家全球化建材實(shí)體銷售網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)

核心價值觀：和諧、誠信、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新

2）企業(yè)文化理念的宣貫

公司總經(jīng)理非常注重企業(yè)文化建設(shè)，他相信“文化是最頂層，包括團(tuán)隊的方向，追求持續(xù)經(jīng)營，要做頂尖企業(yè)就必須打造好企業(yè)文化”。

圖表：公司多渠道企業(yè)文化傳播

總經(jīng)理希望晶達(dá)優(yōu)秀的企業(yè)文化能培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，繼而以優(yōu)秀的人才團(tuán)隊推動企業(yè)的快速發(fā)展，使晶達(dá)早日成為國際一流的知名企業(yè)，早日達(dá)到既定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)崇高理想。近年來，公司將“企業(yè)文化培訓(xùn)”作為新員工入職學(xué)習(xí)內(nèi)容之一，每年由高層領(lǐng)導(dǎo)親自講解和引導(dǎo)；公司通過晶達(dá)網(wǎng)站、宣傳海報、企業(yè)文化手冊、豐富多彩的企業(yè)文化活動等方式，將核心文化傳播至各層次、各部門，營造濃郁的企業(yè)文化氛圍。

3)與相關(guān)方進(jìn)行溝通，激勵員工以強(qiáng)化組織的方向和重點(diǎn)

圖表：企業(yè)文化宣傳一覽表

對象 宣傳渠道 宣傳內(nèi)容 效果 評價機(jī)制

內(nèi)部 員工 通訊平臺、官網(wǎng)、年會、培訓(xùn)、優(yōu)秀文化案例等 文化制度、活動展示、優(yōu)秀文化案例、優(yōu)秀員工事跡、高層講文化與自身創(chuàng)業(yè)故事 提高員工企業(yè)文化認(rèn)知度、認(rèn)同度、滿意度 員工滿意度調(diào)查、標(biāo)桿員工等

外部 顧客 展示廳、文化墻、文化案例傳播、員工培訓(xùn)等 文化動態(tài)、優(yōu)秀文化案例、文化講解、成果展示 提高客戶公司文化認(rèn)同度 滿意度調(diào)查、企業(yè)文化認(rèn)同等

供方 供應(yīng)商會、官網(wǎng)等 質(zhì)量文化、效率文化 質(zhì)量承諾書的簽訂 提高交付效率和質(zhì)量、文化落地情況和效果

股東 官網(wǎng)、微信公眾號、股東會等 企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)文化 投資交流活動、文化之旅 股東認(rèn)可、投資交流頻次

社會 文化交流、企業(yè)文化交流等 社會貢獻(xiàn)、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、黨建文化 文化之旅、黨建文化訪問、企業(yè)文化訪問 提升社會知名度、交流接待數(shù)量

a）加強(qiáng)與員工及其他相關(guān)方的溝通

公司通過多種方式向股東、員工、客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)方傳播企業(yè)文化，激勵企業(yè)全員為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)而努力，也促使相關(guān)方充分理解公司經(jīng)營理念。

圖表：公司與相關(guān)方雙向溝通方式

對象 溝通方式

員工 公司網(wǎng)站、《員工手冊》、企業(yè)宣傳冊、企業(yè)文化墻、公司展廳、宣傳片、宣傳窗、大葉報等

電話、QQ、微信平臺、電子郵件系統(tǒng)等

新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、素質(zhì)拓展訓(xùn)練、專業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等

職工活動、座談會、聯(lián)誼活動、文藝活動、旅游活動、公益活動等

周例會、生產(chǎn)例會、營銷例會、月度總結(jié)大會、年度總結(jié)大會等

顧客 官網(wǎng)、展會溝通、企業(yè)宣傳冊、廣告宣傳、傳真、電子郵件、新聞媒體、行業(yè)雜志、客戶服務(wù)熱線、現(xiàn)場走訪等

股東 股東大會、網(wǎng)站、報刊、各種財務(wù)報表、審計報告、新聞媒體宣傳、個別溝通

供應(yīng)商 供應(yīng)商實(shí)地考察、供應(yīng)商評選、供應(yīng)商會議、電話溝通、電子郵件等

合作伙伴 公司網(wǎng)站、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會活動、項(xiàng)目開發(fā)等

政府

公眾 工作匯報、項(xiàng)目評審、參觀指導(dǎo)、接待相關(guān)人員來訪、參加公益活動、慈善捐贈等、

企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)刊物、宣傳冊、宣傳片等

b）激勵員工以強(qiáng)化組織發(fā)展

為了激勵員工的正確行為，公司從文化、制度和活動多方面進(jìn)行了激勵，鼓勵員工的行為符合公司發(fā)展方向。

文化激勵：推行打造“晶達(dá)”文化，體現(xiàn)公司理念和價值觀，營造樂觀向上的公司氛圍，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊合作精神，增強(qiáng)員工歸屬感和使命感，最終能夠依靠企業(yè)文化，激發(fā)員工熱情和創(chuàng)造力，從而最終實(shí)現(xiàn)公司整體績效的最大化。

制度激勵：公司制定了員工手冊，規(guī)范員工行為，并通過制定各種獎勵制度，鼓勵員工表現(xiàn)公司期待的行為。如員工健康安全管理辦法、廉政文化建設(shè)制度等。

物質(zhì)激勵：為鼓勵全體員工實(shí)現(xiàn)卓越績效的活動，強(qiáng)化公司未來的發(fā)展方向和發(fā)展重點(diǎn)，公司設(shè)立了各類等榮譽(yù)，為員工的優(yōu)秀表現(xiàn)給予精神獎勵及物質(zhì)獎勵。在供應(yīng)商與顧客方面，公司定期評級，根據(jù)評級結(jié)果相應(yīng)提供增值性服務(wù)，以增進(jìn)雙方友誼，朝著對雙方都有利的方向邁進(jìn)。

c）營造良好的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境

1）創(chuàng)造誠信守法的環(huán)境

公司高層領(lǐng)導(dǎo)致力于營造守法重德的環(huán)境，堅持誠信經(jīng)營、遵紀(jì)守法、依法納稅。公司每年組織各部門開展法律法規(guī)監(jiān)督與檢查，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，建立商業(yè)行為準(zhǔn)則和員工商業(yè)行為規(guī)范。公司一直踐行廉政文化，逐步完善制度，規(guī)范公司及員工行為。此外，公司定期接受國外多家知名品牌客戶驗(yàn)廠，不斷完善誠信守法體系。

公司通過各種方式對合作方實(shí)施影響，例如，公司以合同的形式規(guī)范供應(yīng)商行為，通過對供應(yīng)商的審計評價，認(rèn)定其供應(yīng)資格。

公司堅信誠為做人之源，信為立業(yè)之本是企業(yè)做大做強(qiáng)的根本，求真務(wù)實(shí)的思想作風(fēng)是企業(yè)對社會、客戶、員工等責(zé)任承諾的保障基礎(chǔ)。在公司內(nèi)部企業(yè)、部門、員工之間都要講誠信、守承諾，相互信賴、相互支持；在外部則是做事業(yè)要務(wù)實(shí)，注重長期經(jīng)營，堅持合作共贏，承擔(dān)社會責(zé)任，關(guān)注節(jié)能環(huán)保問題，成為行業(yè)節(jié)能環(huán)保先行者。

2）創(chuàng)建有利于改進(jìn)和創(chuàng)新的環(huán)境

公司的快速發(fā)展離不開管理層的不斷創(chuàng)新的思維和實(shí)踐，正是由于公司的發(fā)展動力來自于源源不斷的創(chuàng)新，使得創(chuàng)新意識已植根于企業(yè)文化，并不斷促進(jìn)公司的發(fā)展。

A、科技創(chuàng)新環(huán)境的營造

公司在多年的經(jīng)營過程中不斷契合消費(fèi)者需求，追求產(chǎn)品時尚、新穎、環(huán)保等方面的創(chuàng)新，追求產(chǎn)品高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量。公司新產(chǎn)品開發(fā)以市場需求為坐標(biāo)，了解市場的需求和用戶的心理，以此研發(fā)新的產(chǎn)品，開拓新的消費(fèi)需求領(lǐng)域，以領(lǐng)先行業(yè)研發(fā)水平的智造能力為產(chǎn)品性能加碼。

科技創(chuàng)新：公司建立研發(fā)中心，通過“建筑防水行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室”評定，為保證開發(fā)部各項(xiàng)工作的順利、有序開展，公司從制度入手，注重抓源頭，建機(jī)構(gòu)，建立并不多完善各項(xiàng)管理制度，使開發(fā)部各項(xiàng)工作有章有循、有規(guī)可依。

公司建立了完善的財務(wù)分析制度，充分收集有關(guān)財務(wù)、銷售、市場、技術(shù)、政策、法律等方面的有關(guān)信息資料，根據(jù)不同情況分別采用比較分析、因素分析、平衡分析等方法。跟蹤檢查公司資金計劃執(zhí)行情況，有效控制資金使用，使公司實(shí)時掌握資金情況并根據(jù)各種需求做出調(diào)整。

在人員激勵上，為鼓勵技術(shù)人員的創(chuàng)造性，企業(yè)制訂相應(yīng)的激勵措施，對圍繞企業(yè)生產(chǎn)能力有關(guān)產(chǎn)品，新開發(fā)研究成功的全新產(chǎn)品，直接給予資金獎勵。同時，將產(chǎn)品的新創(chuàng)意、新技藝等方面列入開發(fā)部人員績效考核的指標(biāo)內(nèi)容，極大地調(diào)動了研發(fā)人員致力新產(chǎn)品開發(fā)和研制的工作熱情。

B、管理創(chuàng)新環(huán)境的營造

管理創(chuàng)新：此外，為推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新、制度建設(shè)、內(nèi)部管理等，公司設(shè)有總經(jīng)理信箱，定期開展座談會，通過多種手段及形式鼓勵員工積極提出合理化建議，為員工合理化建議提供了良好的實(shí)施環(huán)境，極大地鼓舞了員工爭做創(chuàng)新標(biāo)桿的士氣。

企業(yè)內(nèi)部有利于改進(jìn)和創(chuàng)新環(huán)境的建立，使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)以及內(nèi)部管理有了新的提高，品牌效益初步顯現(xiàn)，奠定了晶達(dá)在中國建筑防水行業(yè)的領(lǐng)先地位。

3）營造快速反應(yīng)的環(huán)境

晶達(dá)秉持“質(zhì)量第一，客戶至上”的行事理念高效處理各項(xiàng)事務(wù)。高層領(lǐng)導(dǎo)以顧客和市場、員工為中心，建立快速反應(yīng)機(jī)制。

對于內(nèi)部員工，建立覆蓋各種緊急情況的應(yīng)急預(yù)案，并開展應(yīng)急演練，培育員工的危機(jī)處理意識和能力，實(shí)現(xiàn)對意外情況的快速處理，例如顧客投訴應(yīng)急處理預(yù)案、火災(zāi)、停電等緊急處理預(yù)案等。

在組織結(jié)構(gòu)方面，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)，通過縮短指令向下傳達(dá)或信息向上傳遞的層級，提升組織的響應(yīng)速度，通過構(gòu)建信息化辦公系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)將財務(wù)、銷售、倉庫、物流等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)一體化管理，持續(xù)高效運(yùn)營，識別和開發(fā)并及時、準(zhǔn)確的獲取相關(guān)信息和知識資源，通過企業(yè)微信號、QC小組、TPM、項(xiàng)目攻關(guān)、OA系統(tǒng)等方式，實(shí)現(xiàn)信息資源有效傳遞和應(yīng)用，科學(xué)、高效的資源管理成為公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，以及提升核心競爭的有力保障。

在工作方面，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，引進(jìn)先進(jìn)的軟硬件和技術(shù)人才，提升新品的開發(fā)速度。目前，公司新產(chǎn)品開發(fā)速度在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。針對外部事件，及時進(jìn)行危機(jī)處理，召開營銷會議等活動進(jìn)行應(yīng)急戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)調(diào)整，高效對各環(huán)境變化做出反應(yīng)。

4）營造全員學(xué)習(xí)的環(huán)境

公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，積極建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，構(gòu)建了“多層級培訓(xùn)發(fā)展體系”，針對高層、中層、基層、專業(yè)人員、新員工等開展豐富多樣的培訓(xùn)活動。并采用外派與內(nèi)訓(xùn)、線上線下相結(jié)合方式給予員工最全面、便捷的學(xué)習(xí)途徑。為了創(chuàng)造一個更好的環(huán)境，公司配備了先進(jìn)的多媒體教學(xué)設(shè)施，寬敞舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，完善的培訓(xùn)教學(xué)的軟件資源。

為保證準(zhǔn)確的識別培訓(xùn)需求、制定并實(shí)施培訓(xùn)計劃，公司每年會調(diào)研員工培訓(xùn)需求，以此收集各部門員工的培訓(xùn)需求，并以此制定培訓(xùn)計劃。依據(jù)總體培訓(xùn)規(guī)劃，公司明確了分級培訓(xùn)體系，分別針對高管人員、中層人員和基層人員確定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式，使得培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施更加符合公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

圖表：培訓(xùn)層級體系表

培訓(xùn)級別 主要培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式

高管人員 側(cè)重于觀念、理念方面，此外還有市場經(jīng)濟(jì)所要求的系統(tǒng)管理理論和技能，如管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場營銷、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營過程控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等。 以外派培訓(xùn)為主。諸如，有計劃地安排高層管理者參加MBA學(xué)習(xí)、高級論壇、赴外地考察等等。

中層人員 管理基本知識與技能：管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、市場學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等課程。

業(yè)務(wù)知識與技能：負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域如技術(shù)、銷售等領(lǐng)域的知識與技能。

工作改進(jìn)：工作分配、工作方法的改進(jìn)、工作流程的改進(jìn)。 以公司內(nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)為輔。

基層人員 針對在崗員工崗位職責(zé)、專業(yè)技能、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)化培訓(xùn)，以使員工在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。 參考中層管理人員。

此外，公司還注重員工自我學(xué)習(xí)氛圍的構(gòu)建，強(qiáng)調(diào)員工在工作之余不斷自我學(xué)習(xí)的重要性，以此培育“與時俱進(jìn)”的學(xué)習(xí)文化。

5）履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全的責(zé)任

在建筑防水領(lǐng)域，產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)創(chuàng)新有著同等重要的位置，追求卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和領(lǐng)先的研發(fā)技術(shù)是一條漫長的道路。晶達(dá)在二十多年的堅持不懈中，高層領(lǐng)導(dǎo)始終堅持完善服務(wù)體系，努力提高產(chǎn)品品質(zhì)，以市場規(guī)律為依據(jù)立足市場，在質(zhì)和量的矛盾面前，確保產(chǎn)品質(zhì)量再擴(kuò)大產(chǎn)量、規(guī)模，以品質(zhì)取勝。

為履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全的職責(zé)，引導(dǎo)組織承擔(dān)質(zhì)量安全主體責(zé)任，公司從價值鏈角度對包括設(shè)計開發(fā)、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、銷售等涉及產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全的過程進(jìn)行了梳理、識別和分析，并根據(jù)創(chuàng)新與效率原則對過程進(jìn)行設(shè)計，充分運(yùn)用績效系統(tǒng)對過程的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控，關(guān)注過程輸入與輸出，持續(xù)改進(jìn)，形成有效的PDCA循環(huán)。為了保證所設(shè)計的流程能夠有效的執(zhí)行，公司針對每一過程分別制定作業(yè)指導(dǎo)，并定期進(jìn)行考核與監(jiān)控。

公司內(nèi)部導(dǎo)入并運(yùn)行ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系，以質(zhì)取勝，以創(chuàng)新拓市場。在履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全的責(zé)任方面，公司在原料采購上對各原材料實(shí)施訂單協(xié)議收購，強(qiáng)化對采購原材料的檢驗(yàn)及質(zhì)量全過程控制。

在產(chǎn)品自主創(chuàng)新方面，公司內(nèi)部成立了研發(fā)中心，致力于建筑防水材料的研發(fā)創(chuàng)新，截止目前共獲得13項(xiàng)專利，對于產(chǎn)品質(zhì)量保障有極大的提升。

此外，公司完善的質(zhì)量控制管理體系有效保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，已制定了多項(xiàng)具體的質(zhì)量控制措施，涵蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品檢驗(yàn)、性能測試、包裝儲運(yùn)到客戶服務(wù)等全過程等各個環(huán)節(jié)，對各部門的質(zhì)量控制工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)和監(jiān)督；同時，公司以滿足客戶要求作為標(biāo)準(zhǔn)，由各專門部門負(fù)責(zé)，認(rèn)真抓好產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)工作。

6）推進(jìn)品牌建設(shè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平

為推進(jìn)品牌建設(shè)，公司依據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了相應(yīng)的品牌發(fā)展規(guī)劃，通過積極參與行業(yè)協(xié)會活動、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、加大技術(shù)創(chuàng)新投入、完善渠道建設(shè)及售后服務(wù)等方式不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。以品牌為基礎(chǔ)，推進(jìn)文化出口，公司成立之初便創(chuàng)建了自己的 “新西湖”、“人民”等品牌，并取得商標(biāo)證書，一直致力于走自主品牌建設(shè)之路。公司在品牌建設(shè)方面下足了功夫。在國內(nèi)外擴(kuò)大經(jīng)銷商覆蓋范圍，主推“新西湖”、“人民”等品牌在國際市場的影響力。

7）提升風(fēng)險管理意識，推動組織持續(xù)經(jīng)營

公司創(chuàng)立至今，在取得眾多成就的同時，不斷強(qiáng)化風(fēng)險意識，推動組織的持續(xù)經(jīng)營。為此，公司經(jīng)營管理團(tuán)隊嚴(yán)格把控各部門工作中可能存在的風(fēng)險點(diǎn)，密切關(guān)注外部環(huán)境中的潛在風(fēng)險因素，積極采取風(fēng)險預(yù)防措施，在國家政策、市場需求、產(chǎn)品質(zhì)量、財務(wù)資金、運(yùn)營管理等方面嚴(yán)格推行風(fēng)險監(jiān)測與保持風(fēng)險敏感性，高層領(lǐng)導(dǎo)不斷向公司各級員工灌輸風(fēng)險意識，強(qiáng)調(diào)市場競爭的殘酷性及環(huán)境的復(fù)雜性，最小化各種潛在風(fēng)險對公司的影響。在內(nèi)部運(yùn)營風(fēng)險管理方面，公司對主要內(nèi)部運(yùn)營風(fēng)險評價指標(biāo)進(jìn)行識別并采取預(yù)防措施，如財務(wù)管理每年定期對應(yīng)收賬款進(jìn)行動態(tài)跟蹤與管理，防范呆賬和壞賬風(fēng)險。

圖表：晶達(dá)風(fēng)險管理所采取的行動示例

風(fēng)險類型 可能的負(fù)面影響 導(dǎo)致風(fēng)險的主要因素 風(fēng)險控制措施

經(jīng)營風(fēng)險 經(jīng)營決策失誤導(dǎo)致公司經(jīng)營問題 產(chǎn)業(yè)政策變化、市場分析與定位不準(zhǔn)、戰(zhàn)略決策過程不合理等 成立戰(zhàn)略管理小組，完善戰(zhàn)略管理流程，運(yùn)用科學(xué)的戰(zhàn)略分析與制定工具，確保戰(zhàn)略落地；建立戰(zhàn)略監(jiān)控管理機(jī)制，定期動態(tài)調(diào)整

財務(wù)風(fēng)險 財務(wù)危機(jī)，影響收益，導(dǎo)致經(jīng)營困境 稅收、匯率等財務(wù)環(huán)境變化，投資、籌資措施不科學(xué)，資金回收與管理不善，分配政策不規(guī)范 建立完善的財務(wù)管理體系，健全全面預(yù)算管理、建立財務(wù)風(fēng)險管控機(jī)制、不斷提升資金周轉(zhuǎn)率和使用效率等

品牌風(fēng)險 品牌損害 重大質(zhì)量事故或因輿情監(jiān)控管理不當(dāng)導(dǎo)致 持續(xù)完善內(nèi)部品牌管理過程，建立輿情監(jiān)控系統(tǒng)，維護(hù)品牌知名度與美譽(yù)度

質(zhì)量風(fēng)險 法律追責(zé)、產(chǎn)品失信 產(chǎn)品設(shè)計考慮不周、生產(chǎn)技術(shù)水平不夠、生產(chǎn)過程把關(guān)不嚴(yán) 推行首席質(zhì)量官機(jī)制、建立產(chǎn)品全生命周期管理體系，從設(shè)計-采購-生產(chǎn)-物流-營銷-售后服務(wù)等全過程管控質(zhì)量

安全風(fēng)險 員工人身損害，資產(chǎn)損失，法律追責(zé) 全員安全意識不足、日常管理不規(guī)范、安全防護(hù)措施不到位 建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化員工安全意識，定期開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提升安全管理水平

環(huán)境風(fēng)險 環(huán)境變化影響正常經(jīng)營 氣候惡劣變化、“三廢”排放等 持續(xù)完善環(huán)境管理體系，每年開展關(guān)鍵場所環(huán)境影響因素的識別、評價和應(yīng)對工作，建立方針、目標(biāo)和管理方案等

市場風(fēng)險 產(chǎn)品市場認(rèn)可度降低、市場占有率降低 市場客戶意見反饋處理不到位，產(chǎn)品售后服務(wù)不及時，產(chǎn)品上市管理不足 關(guān)注競爭對手、標(biāo)桿企業(yè)的動態(tài)，分析市場競爭成功要素，努力形成自身核心競爭優(yōu)勢，把握市場變化，產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新，并通過品牌營銷，提升品牌形象

人才風(fēng)險 人才流失、后備人才不足、關(guān)鍵崗位人才缺失、人員工作積極性不足 人才選拔、培養(yǎng)、配置、激勵機(jī)制不健全，人才梯隊建設(shè)不到位 注重人員內(nèi)部培訓(xùn)與外部引進(jìn)；建立儲備干部培養(yǎng)制度，并重點(diǎn)培養(yǎng)、考察，逐步培養(yǎng)企業(yè)核心人才及未來領(lǐng)導(dǎo)者

8）加強(qiáng)未來管理者培養(yǎng)，建立組織人才梯隊

為確保組織延續(xù)性，根據(jù)人力資源規(guī)劃，公司在人力資源管理過程中設(shè)定人才梯隊建設(shè)這一關(guān)鍵績效指標(biāo)，定期開展人才盤點(diǎn)工作，識別組織的關(guān)鍵崗位及后備管理人員，對關(guān)鍵崗位繼任者進(jìn)行甄選、組織管理形式、培養(yǎng)方式、評估、晉升等內(nèi)容進(jìn)行梳理。

同時，公司針對不同類型崗位開展針對性的培訓(xùn)，通過專業(yè)技能、管理學(xué)科等方面的培訓(xùn)提升綜合素質(zhì)，結(jié)合公司內(nèi)部培訓(xùn)以及外部培訓(xùn)、崗位輪換等方式，不斷提升各級領(lǐng)導(dǎo)者的綜合領(lǐng)導(dǎo)力。

9）建立科學(xué)的績效評價體系以評價組織績效

高層領(lǐng)導(dǎo)從財務(wù)、顧客與市場、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長、戰(zhàn)略管理等方面定期評估組織的績效和能力，并適時調(diào)整，持續(xù)改進(jìn)，追求卓越績效，提升組織的應(yīng)變能力。

高層領(lǐng)導(dǎo)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動計劃，推行以目標(biāo)管理為主的方法。每年的經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)和方針確定后，將公司的年度經(jīng)營任務(wù)目標(biāo)化解成每季每月目標(biāo)，向全體員工傳達(dá)、分解，確保每一位員工都了解當(dāng)年的目標(biāo)任務(wù)。

公司高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行績效評審，并對未完成的指標(biāo)加以明確，并進(jìn)行跟蹤，及時掌握指標(biāo)完成情況，必要時采取適當(dāng)措施。

通過年度形勢分析會、年度戰(zhàn)略研討會、月度例會、績效考核等方式，定期對關(guān)鍵績效指標(biāo)、戰(zhàn)略經(jīng)營情況、生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)、日常運(yùn)營情況進(jìn)行審核、評價，以不斷改進(jìn)組織績效，采取必要的行動。

通過每月的成本、績效考核、項(xiàng)目的分階段例會等活動，對公司取得的階段性經(jīng)營結(jié)果、成功案例進(jìn)行分析，及時總結(jié)，及時推廣。

公司領(lǐng)導(dǎo)在年度戰(zhàn)略討論期間確立下年度公司層面的總體目標(biāo)，各個部門根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行分解，制定各自的行動計劃。本年度的行動計劃由總經(jīng)理簽署后實(shí)施。每月舉辦一次業(yè)務(wù)工作會議，對目標(biāo)進(jìn)度進(jìn)行回顧和比較，由負(fù)責(zé)人匯報工作情況及下一階段的工作實(shí)施計劃。同時，高層領(lǐng)導(dǎo)積極引入先進(jìn)的管理工具。

圖表： 公司組織績效評審方式示例

評價模塊 評價內(nèi)容 評價方法 評價周期

長短期績效目標(biāo)達(dá)成情況 關(guān)鍵績效指標(biāo)達(dá)成情況 經(jīng)營分析會議、總結(jié)會議等 月度、季度、半年度、年度

戰(zhàn)略實(shí)施情況、戰(zhàn)略調(diào)整 戰(zhàn)略研討會 次/半年

競爭績效 主要指標(biāo)與標(biāo)桿和競爭對手對比 對比分析等 次/月

體系管理有效性 各項(xiàng)管理體系運(yùn)行情況 運(yùn)營部等部門內(nèi)部審核 次/半年

生產(chǎn)、消防安全及職業(yè)健康工作落實(shí)情況 企劃部、生產(chǎn)部等相關(guān)部門進(jìn)行評審 次/月

社會責(zé)任 公益支持、相關(guān)方利益的保護(hù)等 各相關(guān)方信息反饋、公益支持計劃完成情況等 年度

10）確定和落實(shí)改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的優(yōu)先次序，識別改進(jìn)與創(chuàng)新機(jī)會

高層領(lǐng)導(dǎo)通過戰(zhàn)略研討會、管理評審會、定期的經(jīng)營分析會等方式評價公司的關(guān)鍵績效指標(biāo)，以識別改進(jìn)和創(chuàng)新的重點(diǎn)。根據(jù)績效評審結(jié)果，按照與公司使命、愿景、目標(biāo)、顧客滿意度等相關(guān)性大小，確定改進(jìn)問題，明確改進(jìn)優(yōu)先次序并識別創(chuàng)新機(jī)會，通過“立項(xiàng)”方式，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，對改進(jìn)計劃采取重責(zé)考評限期改進(jìn)等辦法推進(jìn)落實(shí)。一方面做好內(nèi)部策劃實(shí)施，另一方面及時溝通合作伙伴，以便步調(diào)一致，協(xié)同創(chuàng)新。

三、守法合規(guī)

公司遵守商業(yè)道德和法律規(guī)定，建立完備的合規(guī)體系。包括：內(nèi)部合規(guī)制度、內(nèi)部合規(guī)通報體系、內(nèi)部監(jiān)督制度和懲戒制度，重點(diǎn)關(guān)注環(huán)境、商業(yè)倫理、產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)鏈領(lǐng)域。

公司員工遵循誠實(shí)守信、平等公正、符合法規(guī)、不謀私利、利益回避和信息保密等基本準(zhǔn)則。對待同事平等尊重；對待客戶以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為己任；對待供應(yīng)商誠信公正尋求雙贏。要求員工在與政府等部門交易時必須要做到誠實(shí)、準(zhǔn)確，嚴(yán)禁以公司或個人的名義向任何政府官員、黨派等提供或許諾提供資金或財物以試圖影響其決定。

四、回報股東

企業(yè)只有不斷創(chuàng)造股東價值，才能吸引股東資本，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。有效地提升股東價值，能增強(qiáng)公司在資本市場的競爭力，同時也有利于公司的持續(xù)經(jīng)營。企業(yè)的決策者應(yīng)主動協(xié)助股東和投資者增加對企業(yè)的了解，喚起對企業(yè)的興趣， 刺激投資者對企業(yè)的長期投資，在股東和投資者心目中樹立良好的形象。

4.1保障股東權(quán)益

公司始終堅持及時向債權(quán)人通報與其債權(quán)權(quán)益相關(guān)的重大信息，配合債權(quán)人了解公司有關(guān)財務(wù)、經(jīng)營和管理等情況，進(jìn)一步加強(qiáng)投資者關(guān)系管理工作。針對投資者關(guān)系管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，公司豐富和完善了公司的網(wǎng)站功能，建立網(wǎng)絡(luò)、電話、郵件等多方位的溝通渠道，通過充分的信息披露加強(qiáng)與投資者的溝通， 促進(jìn)投資者對公司的了解和認(rèn)同，樹立公司良好的市場形象與投資者營造良好的內(nèi)外溝通運(yùn)行環(huán)境，保證投資者關(guān)系的健康、融洽發(fā)展。

五、服務(wù)客戶

很多客戶對企業(yè)的評價當(dāng)中相當(dāng)多的原因不是由于產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)等實(shí)質(zhì)性問題，而是企業(yè)與客戶之間的溝通不夠。因此，與客戶保持溝通、特別是高層的溝通渠道暢通是非常重要的，只有產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量雙重保障才能獲得客戶的最終滿意和認(rèn)可。公司堅持全生命周期式的理念。針對客戶開展的服務(wù)工作，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，急客戶之所急，想客戶之所想，在初期的工作中得到了客戶的充分肯定。

六、造福員工

對于員工，公司始終以“用愛關(guān)懷每一個員工，以誠信經(jīng)營每一位客戶”的企業(yè)文化，致力于打造一個和諧的“晶達(dá)之家”工作環(huán)境，讓員工輕松愉快地工作和生活。

6.1確保員工權(quán)益

在全球經(jīng)濟(jì)形勢不穩(wěn)定、變化多變的影響下，在公司身處逆境的時候，如何處理好職工利益和公司的利益關(guān)系，穩(wěn)定隊伍，凝聚人心，儲備人才，是擺在公司管理層面前一個重要難題。員工是企業(yè)最寶貴的財富，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的辛勤勞動，公司始終秉承“為員工創(chuàng)造機(jī)會”的價值觀，在企業(yè)發(fā)展的同時， 沒有忘記對員工的回報，并致力于提高和改善員工的工作環(huán)境，職業(yè)發(fā)展平臺以及合適的收入。

當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境給企業(yè)的生存帶來了巨大壓力，公司現(xiàn)有的人力資源素質(zhì)和結(jié)構(gòu)與經(jīng)營規(guī)模失調(diào)，更與公司轉(zhuǎn)型新模式的要求不匹配。在此情況下，企業(yè)不得不進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，推行減員增效。并采取多種方式競爭上崗。對于年紀(jì)大的員工企業(yè)不是簡單的將其推向社會，而是盡最大的能力提高內(nèi)退標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)內(nèi)退員工工資標(biāo)準(zhǔn)高于行業(yè)和地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，能夠滿足內(nèi)退人員的基本生活保障。公司在減員增效過程中，確保員工享受合法權(quán)益，未發(fā)生任何影響企業(yè)穩(wěn)定、社會穩(wěn)定的不良事件。

6.2重視職業(yè)健康安全

公司始終堅持“堅持以人為本、關(guān)愛員工健康、誠信社會責(zé)任”的方針，以超前預(yù)防作為安全工作的核心，以安全生產(chǎn)責(zé)任制為重點(diǎn)，以安全評價、考核、責(zé)任追究和過程動態(tài)控制為手段， 以安全教育培訓(xùn)為保障，以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化為主體，建立安全生產(chǎn)的長效機(jī)制。

公司十分重視、關(guān)愛員工的健康，除了按照國家及地方有關(guān)社會保險方面的法律、法規(guī)參加社會養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育險等社會保險外， 為進(jìn)一步解決職工對醫(yī)療、健康的需求，為全體員工購買商業(yè)保險的補(bǔ)充醫(yī)療保險，為出差員工購買意外傷害保險，讓職工更多的享受醫(yī)療保障，適度減輕個人住院費(fèi)用負(fù)擔(dān)、解決特殊工種崗位疾病導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失、補(bǔ)償經(jīng)常出差在外職工疾病、意外傷害和乘坐交通工具所引發(fā)的風(fēng)險帶來的損失，盡力完善員工的保障范圍，免除員工的后顧之憂。

公司也十分重視職工群眾的身心健康，工會牽頭成立興趣小組，積極開展活動，并組織員工技能比拼、運(yùn)動會等活動。職工可以根據(jù)自己的愛好特長和情趣，展示自己的才華，充實(shí)精神生活，既活躍了職工的精神生活，也增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力。

6.3拓展員工職業(yè)成長

隨著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整步伐加快以及盡快提高公司技術(shù)創(chuàng)新能力，適應(yīng)市場對科技人才的需求，現(xiàn)有技術(shù)人員資源已不能滿足公司發(fā)展的需要，為保證公司各技術(shù)崗位能夠及時有效地補(bǔ)充所需的優(yōu)秀人才，適時、適度、適量地招收一批不同地區(qū)不同學(xué)校的優(yōu)秀大中專應(yīng)屆畢業(yè)生，并加以培養(yǎng)，使其盡快勝任工作，解決公司現(xiàn)有人力資源不足，改善公司人才結(jié)構(gòu)，提高公司人才創(chuàng)新能力。

公司在招聘引進(jìn)人才的同時，注重人才培養(yǎng)措施，根據(jù)公司發(fā)展的需要和穩(wěn)定人才的工作實(shí)際，建立技術(shù)、管理、技能人才骨干隊伍，爭取逐步形成結(jié)構(gòu)合理、高效精干的人才隊伍群體，以滿足公司參與市場競爭和追趕世界先進(jìn)水平的需要。為此，企業(yè)制定了人才培養(yǎng)措施和人才培訓(xùn)計劃，面向市場和研發(fā)，實(shí)施人力結(jié)構(gòu)調(diào)整，著力建設(shè)后備人才庫、開發(fā)分類課程、優(yōu)化內(nèi)部講師隊伍、打造校企合作基地、依托網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)搭建公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，重點(diǎn)實(shí)施營銷人才、核心管理人才、關(guān)鍵技術(shù)人才、重點(diǎn)高技能人才、班組長、三年以內(nèi)新員工、第二能力開發(fā)等幾大人才培育專項(xiàng)工程。這些措施計劃，有利于增強(qiáng)人才隊伍的責(zé)任感和使命感，強(qiáng)化企業(yè)榮譽(yù)感和忠誠教育度，提高人才隊伍的工作主動性、創(chuàng)造緊迫性，這不僅是公司發(fā)展需要，也是國家建設(shè)制造強(qiáng)國的需要。公司不斷完善用人機(jī)制，大力營造一個良好的施才環(huán)境，加大優(yōu)秀人才的引進(jìn)力度，以待遇吸引人，以事業(yè)留住人，以感情打動人。采取多種渠道發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、造就人才，實(shí)施“走出去、引進(jìn)來”兩條腿走路方略， 促進(jìn)人才隊伍技術(shù)技能素質(zhì)的迅速提升。

6.4完善管理體制與軟環(huán)境建設(shè)

公司建立了以人為本的人力資源開發(fā)和管理工作系統(tǒng)、激勵機(jī)制和員工培訓(xùn)與教育體系。公司始終堅持觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的原則，創(chuàng)造一種公平、公正、公開的氛圍，建立一套充分發(fā)揮個人潛能的機(jī)制，提供一個充分實(shí)現(xiàn)自我價值的發(fā)展空間。公司人力資源部對各部門崗位進(jìn)行普查，并進(jìn)行關(guān)鍵崗位識別，加大對關(guān)鍵崗位的人力資源配置和管理，建設(shè)公司后備人才梯隊，完善人才引入制度， 形成“能吸引、有門檻、留得住、有限制”的合理化人力資源管理。

人才的培養(yǎng)離不開軟環(huán)境和硬環(huán)境的建設(shè)，軟環(huán)境方面，加強(qiáng)技術(shù)人員、管理人員、技術(shù)工人的團(tuán)隊建設(shè)，團(tuán)隊作為一個集體，是一個企業(yè)發(fā)展和競爭的核心力量，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，關(guān)鍵是團(tuán)隊與團(tuán)隊之間的競爭，通過領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)， 各團(tuán)隊分工合作，互敬、互愛、互助、互學(xué)，逐漸磨合，形成優(yōu)勢互補(bǔ)、取長補(bǔ)短，相互克服、相互激發(fā)，最終實(shí)現(xiàn)最高的工作效率。

6.5構(gòu)建祥和工作氛圍

公司十分注重調(diào)動全體員工的積極性，在推出與員工切身利益密切相關(guān)的政策、規(guī)定時，公司都通過座談會、協(xié)商會、專題調(diào)研等形式，廣泛聽取意見。對職工反映的問題進(jìn)行認(rèn)真地調(diào)查并通過職工代表大會、工會等方式進(jìn)行討論、研究，給予解決和答復(fù)，使廣大員工感受到自己是企業(yè)的主人，企業(yè)是自己的家。為使員工了解企業(yè)的經(jīng)營情況、發(fā)展戰(zhàn)略、改革措施等重大事項(xiàng)，搭建員工與高層管理人員的有效溝通平臺和渠道。公司工會制定了員工定期座談會管理辦法， 每月設(shè)定員工接待日，聽取員工對公司發(fā)展過程中的意見和建議及員工最關(guān)心、最直接的問題和意見，解答員工的凝問。

同時，通過舉辦多種多樣的文藝活動、體育競賽、素質(zhì)拓展、培訓(xùn)討論等活動來增強(qiáng)員工凝聚力和向心力，提高員工身心素質(zhì)。家庭是企業(yè)的細(xì)胞，只有職工家庭唱響和諧之音，職工才能全力以赴地投入到工作中，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。公司深入實(shí)施文明家庭創(chuàng)建工程，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定家園，為公司的穩(wěn)定健康發(fā)展創(chuàng)造安定向上的良好氛圍。

七、奉獻(xiàn)社會

公司發(fā)展離不開社會各界的支持，同時公司對社會也應(yīng)履行社會責(zé)任。公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視公益支持，積極主動履行公共責(zé)任，回報社會。

結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，在公司戰(zhàn)略規(guī)劃上，專門規(guī)劃出部分資金用于的公益活動。公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則積極參與社會的公益活動，如積極贊助紅十字會、地方慈善分會，積極幫扶困難員工。

發(fā)展壯大的同時，牢記奉獻(xiàn)社會，造福一方，以奉獻(xiàn)愛心回報社會，詮釋企業(yè)的價值觀念和人文精神，積極參與地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，支持教育事業(yè)發(fā)展，慈善捐贈等方面社會公益事業(yè)。詳見下表。

年份? ? ? ? ? 內(nèi)容? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 捐款金額（萬元）

2017年? ? ? 向蕭山區(qū)慈善總會愛心慈善捐贈? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5

2018年? ? “情系新疆 大愛無疆”阿克蘇愛心捐贈? ? ? ? ? ? ? ? ?5

2019年? ? ? 次塢鎮(zhèn)當(dāng)?shù)貙W(xué)校，敬老院，貧困家庭走訪慰問? ? ? 1

2019年? ? ? 連續(xù)三年參與“村企結(jié)對、消滅薄弱村”協(xié)議? ? ? 24

2022年? ? ? 向困難員工發(fā)起慈善募捐? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2.16

2022年? ? ? 向秀松義警協(xié)會捐助，推行平安公益事業(yè)? ? ? ? ? ? 1.5

圖表：公益事業(yè)支持活動

?圖：公益事業(yè)支持活動

? 同時，發(fā)揮晶達(dá)科研資源優(yōu)勢，重點(diǎn)培養(yǎng)一批年輕的技術(shù)骨干和中高級經(jīng)營管理人才，同時注重培養(yǎng)多層次的技術(shù)人才以及復(fù)合型、高技能人才。實(shí)行積極的人才保障政策。營造有利于人才培養(yǎng)和人才展示自己才華平臺的良好環(huán)境，條件具備時可推行招商引“智”和以“智”入股政策。建立對人才特別是中高級技術(shù)人才和中高級經(jīng)營管理人才的獎勵激勵機(jī)制。創(chuàng)新人才評價機(jī)制，激發(fā)各類人才的創(chuàng)新創(chuàng)造活力，營造事業(yè)留人的良好氛圍，形成技術(shù)人才和管理人才的表彰獎勵制度，定期評出對企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)和成就的人才，組織進(jìn)行表彰和激勵。結(jié)合企業(yè)發(fā)展對人才的需求，擬定參考性的人才需求與培養(yǎng)計劃，為人才培養(yǎng)提供指導(dǎo)。

八、合作伙伴

每一個伙伴關(guān)系都有其獨(dú)特的成功因素，這與公司獨(dú)特的環(huán)境相關(guān)聯(lián)。然而在不同產(chǎn)業(yè)國家與市場中，每個成功企業(yè)的業(yè)績后面，有三個共同的因素存在于每個成功的伙伴關(guān)系中：貢獻(xiàn)、親密、遠(yuǎn)景。這三個因素是促使伙伴關(guān)系成功不可或缺的因素。

8.1共享共贏

公司早年就推行供應(yīng)商整合調(diào)整項(xiàng)目，即培養(yǎng)一批優(yōu)秀的供應(yīng)商，合并或放棄一批零散繁雜的小供應(yīng)商，使得供應(yīng)商的積極性得到了充分發(fā)揮，公司與供應(yīng)商的關(guān)系不再是簡單的買賣關(guān)系，而是一種共生共榮，共享共贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。目前，公司與一些國內(nèi)大型知名企業(yè)都建立了良好的合作關(guān)系。

8.2杜絕商業(yè)賄賂

隨著公司的發(fā)展，供應(yīng)商采購管理中的地位顯得越來越重要。公司對供應(yīng)商的選擇是在ISO 9001、ISO 14000、ISO 45001三大體系文件的原則下進(jìn)行的。公司固定資產(chǎn)購建、原輔材料采購、辦公用品采購以及閑置資產(chǎn)處置等原則上都采用招標(biāo)方式進(jìn)行采購。這不僅給供應(yīng)商搭建一個公平、公開、公正的競爭平臺，也對供應(yīng)商的不斷推陳出新、優(yōu)勝劣汰建立了正常渠道，并且能有效杜絕商業(yè)賄賂，維護(hù)供應(yīng)商的利益，保證了供應(yīng)商隊伍的健康發(fā)展。

九、存在問題及改進(jìn)

公司在履行社會責(zé)任各方面做了大量的工作，但與相關(guān)規(guī)定仍存在差距。2022年，經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，市場需求低迷，面對中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的發(fā)展，不得不面對晶達(dá)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的不適應(yīng)：一是規(guī)模和效益方面：2022年以來，公司整體經(jīng)濟(jì)增長不確定性增加，公司經(jīng)營管理有待進(jìn)一步完善。二是人員結(jié)構(gòu)和薪酬方面：人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化結(jié)果與預(yù)期還有差距，薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平與規(guī)模和效益不匹配，有待進(jìn)一步深化改革。三是國際化的競爭水平不高，國際化戰(zhàn)略剛見雛形、國際化市場資源配備不科學(xué)。四是商業(yè)模式傳統(tǒng)并單一，還未完全實(shí)現(xiàn)工業(yè)服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

未來，公司將繼續(xù)專注于晶達(dá)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)，瞄準(zhǔn)國際前沿技術(shù)，堅持以實(shí)業(yè)經(jīng)營為根本，以資本運(yùn)作為手段，二者循環(huán)促進(jìn)，推動公司成為建筑防水材料行業(yè)的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者， 貫徹“質(zhì)量第一，客戶至上”的經(jīng)營理念，最終實(shí)現(xiàn) “成為一家全球化建材實(shí)體銷售網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)”的愿景。

明確的發(fā)展戰(zhàn)略為：

未來的三年內(nèi)，公司會繼續(xù)堅定走專業(yè)化、國際化、品牌化的發(fā)展戰(zhàn)略之路。專注核心技術(shù)和工藝的突破，轉(zhuǎn)向高新技術(shù)、高新市場、高附加值的產(chǎn)品領(lǐng)域，提升持續(xù)創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)；推進(jìn)智能制造，形成先進(jìn)的制造體系，確保從量的擴(kuò)張到質(zhì)的提升；加速生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)型升級，打造國內(nèi)領(lǐng)先的“新西湖”、“人民”和“晶達(dá)”品牌；加速經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)型升級，從“粗放低效型”轉(zhuǎn)向“精益高效型”。

總之，在國家發(fā)展規(guī)劃的引領(lǐng)下、在市政府的大力支持下，通過努力，相信公司未來三年規(guī)劃會順利實(shí)現(xiàn)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展獻(xiàn)上一己之力！最終造福股東、造福員工、造福社會。實(shí)現(xiàn)用心做好品質(zhì)，提升行業(yè)地位，擴(kuò)大健全全球化市場占有率，成為全球建筑防水行業(yè)領(lǐng)跑者。